Wat is de levertijd?
Producten worden binnen 10-15 werkdagen verzonden.
Schade
Alle claims voor pakketten die beschadigd aankomen, moeten binnen 24 uur dagen na de leveringsdatum worden ingediend bij GSJ Wood Designs. Meld u dit later? Dan kunnen wij helaas niks voor u betekenen. Bewaar de originele verpakking met daarbij het verpakkingsmateriaal. Maak hierbij foto’s van de schade aan het product en verpakking. Foto’s kunt u opsturen naar gsj.wooddesigns@hotmail.com.
Niet ontvangen bestelling
U krijgt van ons een track & trace. Hiermee kunt u uw bestelling volgen. Deze code sturen we naar het opgegeven email adres op. Voor het aannemen van uw bestelling is een handtekening verplicht. Geeft de track & trace aan dat het product wel bij u is bezorgd met uw handtekening, dan kunnen wij helaas niks voor u betekenen.
Afwijking in kleuren
Ondanks dat wij ons best doen om een zo goed en duidelijk mogelijk beeld te creëren van hoe de kleuren eruit zien, kan het voorkomen dat kleuren licht afwijken van de afbeeldingen.
Wijzigen bestelling
In de meeste gevallen kan dit als u dit tijdig aangeeft. Neem contact met ons op via de mail of instagram onder vermelding van uw factuurnummer of naam.
Nadat u schade heeft gemeld en u wilt kleurencombinaties wijzigen, is dit niet mogelijk. Wij houden dezelfde kleurencombinaties aan.
Retourneren
De custom speelgoedboxen kunnen niet geretourneerd worden, omdat deze speciaal worden ontworpen naar uw eigen wensen. U gaat akkoord met deze voorwaarde op het moment dat u uw bestelling plaatst.
Bezorging
Pakketten die niet bezorgt konden worden door een fout in het opgegeven bezorgadres, kunnen op eigen kosten opnieuw worden verzonden.
